Vilkår og betingelser

Senest opdateret: oktober 2026

Disse handelsbetingelser gælder for alle køb på www.stonecopenhagen.com.

Sælger

Stone Copenhagen c/o Balling Brands ApS
Sandtoften 12
2820 Gentofte
Danmark
CVR: 33957793
Telefon: +45 49 26 26 46
E-mail: info@stonecopenhagen.com

Priser

Alle priser er inkl. moms. Priserne vises i DKK i Danmark og i EUR i Tyskland og Holland. Fragtprisen vises ved kassen, før du gennemfører dit køb. Den pris, der vises, når du afgiver din ordre, er den pris, du betaler. Vi forbeholder os ret til at annullere ordrer ved åbenlyse prisfejl, og du får naturligvis hele beløbet refunderet.

Betaling

Vi tager imod Visa, Mastercard, Maestro, American Express, UnionPay, MobilePay, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, PayPal og Klarna. Beløbet trækkes, når din ordre bliver afsendt.

Levering

Vi leverer i øjeblikket til Danmark, Tyskland og Holland. Levering i Danmark er gratis. Fragtprisen til andre lande vises ved kassen. Vi bestræber os på at afsende ordrer, der er afgivet på hverdage inden kl. 12, samme dag. Du kan læse mere om leveringstider på vores leveringsside.

Alle smykker sendes i en Stone Copenhagen-æske.

Fortrydelsesret (14 dage)

Du har 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os. De 14 dage regnes fra den dag, du modtager din vare. Hvis din ordre leveres i flere pakker, regnes fristen fra den dag, du modtager den sidste vare.

Hvis du vil bruge din fortrydelsesret, skal du give os besked inden for de 14 dage på info@stonecopenhagen.com. Du er velkommen til at bruge vores returformular, men det er ikke et krav – en tydelig besked om, at du vil fortryde købet, er nok.

Du skal sende varen retur senest 14 dage efter, at du har givet os besked. Du betaler selv udgiften til returforsendelsen. Varen sendes til:

Balling Brands ApS
Sandtoften 12
2820 Gentofte
Danmark

Du må gerne undersøge varen, som du ville gøre i en fysisk butik. Hvis varen er brugt eller håndteret mere, end hvad der er nødvendigt for at fastslå dens art, egenskaber og funktion, kan vi trække værdiforringelsen fra i det beløb, du får tilbage. Pak varen godt ind – vi anbefaler, at du returnerer den i den originale æske.

Vi refunderer købsprisen inkl. den oprindelige standardfragt senest 14 dage efter, at vi har modtaget din besked om, at du fortryder købet. Vi kan tilbageholde betalingen, indtil vi har modtaget varen, eller du har dokumenteret, at den er sendt. Beløbet tilbagebetales til den betalingsmetode, du brugte ved købet.

Reklamation (2 års reklamationsret)

Du har 2 års reklamationsret efter købeloven. Det betyder, at du kan få varen repareret eller ombyttet, få et afslag i prisen eller få pengene tilbage, hvis varen har en fejl, der var til stede, da du modtog den, fx en fabrikations- eller materialefejl.

Reklamationsretten dækker ikke almindelig slitage, ridser, farveskift eller skader, der skyldes forkert brug eller behandling. Du kan læse, hvordan du passer på dine smykker, på vores side om smykkepleje.

Du skal reklamere inden rimelig tid, efter du har opdaget fejlen. Reklamerer du inden for 2 måneder, efter du har opdaget fejlen, er det altid rettidigt. Kontakt os på info@stonecopenhagen.com med dit ordrenummer og et tydeligt billede af varen, før du sender den retur. Ved berettigede reklamationer dækker vi rimelige udgifter til returforsendelsen.

Farver

Vi gør vores bedste for, at farverne på vores billeder svarer så godt som muligt til de faktiske smykker og sten, men der kan forekomme små nuanceforskelle, fx på grund af skærmindstillinger.

Klagemuligheder

Hvis du vil klage over et produkt, du har købt hos os, så kontakt os først på info@stonecopenhagen.com. Hvis vi ikke kan finde en løsning, kan du klage til Center for Klageløsning via Nævnenes Hus (www.naevneneshus.dk). Bor du i et andet EU-land, kan du også kontakte Forbruger Europa (www.forbrugereuropa.dk).

Persondata og cookies

Du kan læse, hvordan vi behandler dine personoplysninger og bruger cookies, i vores cookie- og privatlivspolitik.